市场调研信息系统

---

市场调研信息是洞察消费需求、挖掘市场机会，确立企业竞争优势，建立市场竞争战略的出发点。目前国内大多数中小型企业普遍缺乏对市场调查、竞争情报收集的了解和价值认知。但随著各行业市场竞争范围的扩大，市场规则的进一步规范，企业步入全方位、激烈的市场竞争环境。这就要求中小企业需要从市场信息调研入手，挖掘市场机会，把握竞争优势，才能在激烈的竞争环境中立于不败之地。

内部信息系统

　　内部信息系统包括：

　　(1)客户订单信息：可按行业、地区、交货期、产品规格等指标进行归类；

　　(2)销售报告：可按产品、时间段、地区及人员、市场占有率等指标进行划分；

　　(3)销售预测：可按种类、成交可能评估值、交货期(年/季/月)进行划分；

　　(4)库存状况：是将企业内部产品供应状况做明细统计，与销售预测表结合使用，同时注意存货的动态变化；

　　(5)应收帐款统计：结合客户信用分析使用。

外部市场调研信息系统

　　1、行业状况研究：主要研究本行业的现状、发展趋势及行业生存条件等方面内容，需要密切注意新技术在本行业的运用，也要关注与本行业相关的行业动向，例如汽车行业对钢铁行业的关系。

　　2、消费者研究：主要了解消费者的需求洞察、消费者的消费习惯与态度、消费者的满意度研究、消费者的媒体接触习惯与方式、消费者的生活形态与价值观研究、产品概念测试、广告及媒体研究等等。

　　3、竞争对手研究：主要了解行业内主要竞争品牌的知名度研究、市场占有率分析、竞争品牌市场行为分析(包括主要经营者的变动及其它动向）。竞争不仅来自于同行业同类的产品，还来自例如替代品、新加入的竞争者等多方面的威胁。有些行业新技术不断涌现，产品更新换代较快，因而替代品威胁成为主要的竞争压力，就应成为竞争调查的重点内容。

　　4、营销网络信息收集：主要了解营销代理成员的地区、数量、规模、性质、营销能力、信用等级，代理竞争品牌产品情况、合作情况，营销网络调查需做动态的调查，定期进行更新。