社区O20营销[编辑]

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社区O2O商业模式的讨论

社区O2O商业模式：

社区，此处特指居民小区，具有极大的多样性，从人口统计特征到商圈业态等。O2O，即online to offline.社区O2O顾名思义是指在社区进行线上和线下的一种新型的电子商务交易模式。主要针对生活中比较懒以及比较宅的群体，利用他们不喜欢出门的爱好，将服务送到家的一种商业形式。

社区O2O是一个巨大的市场，胸怀远大者应该输出价值观、管理方法和一些基本模式，打造开放的生态为导向；具体做法上，社区O2O创业者应稳扎稳打，宜摒弃一切包罗万象的平台思维，明确自己产品或服务的核心价值。

社区O2O那么火的原因：

1、角逐生活服务最后一公里。无论电商平台还是生活服务平台，最终将商品或服务落地的还在于满足用户最后一公里的终端服务。这也恰恰是顺丰这样的巨头不惜耗巨资做嘿客的出发点，也是很多本地物流团队能在巨头夹缝下存活的原因所在。社区服务距离用户最近，且社区居民天然密集，消费群体稳定，这个市场如果挖掘出来，后期投入将非常低，且用户的消费习惯一旦养成，其他新的竞争者将很难再进入。

2、BAT覆盖不到的终端用户消费领域。平台做的是信息整合，聚服务聚人流，从屏幕上的商品及服务信息到用户真实拿到体验在身，这中间还有一段距离，这个距离的弥补不是平台愿意去做的，因为太重。巨头的痛点就是创业机会所在，距离用户越近，越能够最先了解用户真实需求，因而也越易于用户接受。

3、社区O2O囊括人们日常生活的衣食住行。如果一个社区平台做得好，用户黏性高，那么这个平台上的推荐信息将很容易影响用户的消费决策，并可能成为渠道商的重要一支力量。

社区O2O的发展障碍：

1、区域分割。主要表现在社区的服务半径有限，比如身在北京理发师无法同时为身在上海和身在广州的两个用户提供服务，即便是同一个城市因为距离大也不方便提供服务。

2、物业是绕不过的槛。社区O2O产品在前期可以不需要物业服务，但真正关系到用户切身需求的地方，比如停车位，比如生活垃圾处理，这就需要跟物业打交道。而且物业也不会愿意让其他服务商凭空抢走原本自己业务范围内的用户，所以很难与物业形成统一的战线。

3、用户信任成本高。在当今信任度嫉妒匮乏的时代，无论“叮咚小区”还是“小区无忧”，也很难让用户相信你的真实性和可靠性。并且用户在上面的信息无需向任何人负责，用户的个人资料全凭自己喜好和意愿填写，因此即便在同一个小区，也仍然是陌生人的在线交流。

社区O2O的主要挑战：

1。目前的社区O2O---即最后一公里配送、商圈互联网化、社区团购看起来最有机会通过运营赋予价值和想象空间，故而成为创业热点。但痛苦的现实在于所有这些都不足以构成社区居民的痛点，即便是最后一公里这样的刚需，也因很难平滑管理高峰时期的服务水准及成本效率，而最终将交由市场不断动态调整组合优胜劣汰直至消费习惯和服务产业链完成升级换代。

2。从社区社交开始，伺机向线下交易延展，是另一个重要的社区创业热点。无论是19楼、厦门小鱼、或者各种闷声发财的Disscuz地方论坛和个人站长，还是互联网新锐叮咚小区、小区无忧，都实施出了相当积极的探索。最大的挑战在于UGC模式下，无论是否披着App外壳，是否能够在商业模式、信息质量、用户活跃度三者之间达到较好的平衡。从某种意义上，微信、微博、陌陌、各种扎堆功能，甚至传统的QQ群上衍生出来的各种针对社区的在线组织形态，反而具有更好的潜力。

3。通过介入某一垂直服务介入社区O2O，是当前看起来最可靠的模式。挑战在于当选择以平台出现的时候，整合个人业者的成本（如河狸家）很高，如果选择整合商家（如e家洁）你必须比商家的营销效率高许多，可是社区中消费频次很高，没有品牌忠诚的服务怎么能引发消费者的消费欲望呢？当然做一个反向O2O也是一个不错的选择，例如E袋洗等已有强大线下服务能力的传统企业，仔细来看，包括一时风头无两的花样年，其实都是这种类型。

4。无论选择什么样的社区O2O模式，对于创业者来说，终极考题两道至少要答好一道：你为社区消费者创造的价值是什么，他们为什么愿意为此付费？如果你选择的是羊毛出在猪身上的策略，当面对地图们、58们和美团们、微博、微信和支付宝服务窗进一部网格化，是否能占到便宜是一个大大的问题。

在未来几年 社区O2O必定会有一场精彩的竞争 让我们拭目以待！！

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