总结电话营销经验[编辑]
很多人都说，电话营销是一个很有潜力的市场。但现今很多人却不太愿意去接受甚至很反感电话营销，这让电话营销员面临着巨大的压力和困难，他们要想赢得顾客，就得认真地去学习怎样将工作做得更好。很多企业通过电话营销手段来销售产品和提供服务，这种销售策略是最节省时间提高效率的一种营销方法。电话营销法如何使用才是最有效呢？以下是我总结的有些经验。
我们都知道做微笑是一个用力的武器，在各行各业中我们都需要不吝啬自己的微笑才能更加让人们喜欢你，进而喜欢你的产品，你的公司，电话营销的关键因素就是要有融入笑容的声音：即使我们看不到和我们通话的人，也要像他们就在我们的面前一样对待他们。他们一直在注意着我们的声音，包括语调和心情，需要把全部的注意力投入在电话中。我们的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。所以如果我们要使我们电话里的声音好听，我们要带着微笑，让他听到我们的声音时就像我们在微笑。并且真诚地对待顾客，耐心地倾听。
1、准备的技巧 接电话前，： •潜在客户的姓名职称； •企业名称及营业性质； •想好打电话给潜在客户的理由； •准备好要说的内容 •想好潜在客户可能会提出的问题； •想好如何应付客户的拒绝。
2、引起兴趣的技巧：当潜在客户接上电话时，简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。
3、诉说电话拜访理由的技巧 ：依据对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
4、结束电话的技巧 ：电话不适合销售、说明任何复杂的产品，无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。 掌握正确的电话营销技巧，能让你离成功更近了一步！
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