淘宝市场管理措施大全[编辑]

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一>市场管理措施的必要性：提升消费者的购物体验，维护淘宝市场正常运营秩序，淘宝按照本规则规定的情形对会员。

二>市场管理措施的主要内容：

（1） 警告，是指淘宝通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫；

（2） 商品下架，是指将会员出售中商品转移至线上仓库；

（3） 单个商品搜索降权，是指调整商品在搜索结果中的排序；

（4） 全店商品搜索降权，是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序；

（5） 单个商品搜索屏蔽，是指商品在搜索结果中不展现；

（6） 单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消

费者主动选择后展现；

（7） 全店商品单一维度搜索默认不展示，是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现

，但可经消费者主动选择后展现；

（8） 限制参加营销活动，是指限制卖家参加淘宝官方发起的营销活动；

（9） 单个商品监管，是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看；

（10） 店铺监管，是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看；

（11） 支付违约金，是指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或淘宝支付一定金额的违约金。

（12） 卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限

于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、永久冻结支付宝账户等。

三>市场管理措施面对的主要情形：

(1)卖家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家

，淘宝会适当给予鼓励或扶持的措施。

(2)会员须按照淘宝认证要求，提供本人（包含企业）真实有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效联系方式、

真实地址等证明身份真实性、有效性、一致性的信息；对于信息不全、无效或虚假的，将无法通过认证；为保障会员认证信息的

持续真实有效，维护消费者权益，对已经通过淘宝认证的会员，淘宝 将视情况通过定期或不定期复核的方式，验证认证信息的

真实有效性。如在复核过程中发现会员提供的认证信息不全、无效或虚假的，淘宝将依据情形严重程度，采取限制发布商品、下

架商品、店铺屏蔽、限制创建店铺等临时性的市场监管措施。

(3) 卖家应妥善管理其所发布的商品信息。对近90天内未编辑、未经浏览且未成交的商品，淘宝网将定期进行商品下架。

(4) 经新闻媒体曝光或国家质监部门通报系质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品， 淘宝对于会员在线上发布的相关

商品信息进行临时性下架或删除。

(5)会员应遵照淘宝交易流程的各项要求进行交易，卖家应合理保障买家权益。会员如发生危及交易安全或淘宝账户安全的行为

，淘宝将依照其行为的危险程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、限制使用阿里旺旺

、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市

场管控。

(6) 加入淘宝网消费者保障服务的卖家，应根据协议约定或规则规定按期缴纳或补足保证金。淘宝网判定卖家须向买家支付违

约

金，但卖家实际尚未缴纳保证金或保证金余额不足，且经淘宝网催缴后未在14天内缴纳或补足的，淘宝网将给与其店铺屏蔽等临

时性市场管控，直至足额缴纳为止。

另外，值得注意的是，淘宝市场中也有闲置市场。在闲置市场交易中也有相关的管理措施，如：

（1）不得发布服务类、虚拟类等禁止在闲置市场发布的商品或信息（即闲置平台禁发），如游戏账号、游戏道具、游戏装备、

电子券等信息。

（2）不得发布相关商品或信息。若有违规，淘宝将删除相关商品或信息。

（3）会员如果出现闲置商品的违规问题，淘宝将会依据相关规则对会员进行违规处理。

（4）闲置卖家应遵守《淘宝规则》关于违背承诺的相关规定，对于违背发货时间承诺的情形，闲置卖家将不会支付延迟发货的

违约金。

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