网络营销的实施和综合应用[编辑]
网络营销的实施与综合应用
一． 网络营销实施决策管理
网络营销的实施是一项系统工程，它涉及资金、人员、物资、技术四个方面，需要有专门的组织机构和管理。
(1) 网络营销实施的运作过程
1. 企业内部和市场环境的分析
①可能性的分析。考察市场环境是否成熟。
②可行性分析。考察是否有足够的资金、技术和人才。
③必要性的分析。考察企业竞争环境。
④重要性的分析。考察企业面的市场的威胁。
2. 制定计划和确定方案。
制定计划和确定方案实施的核心是网络营销系统的建设，有三种途径:①购买商业软件；②自行开发；③联合开发。
3．组织实施
○通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务。
○各级营销的内容，确定营销活动的内容。
○申请域名，创建全面发硬营销活动内容的网页。
○与互联网链接。
○发掘信息资源，广泛收集网上信息。
○树立网上企业形象。
○开展网上市场调研。
○在网上推销产品和服务。
○与客户沟通，通过网络收集订单。
○将上述信息反馈给企业决策和生产部门。
○通过网络与分销商联系。
○促进在线销售。
○使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营销集成。
(2) 网络营销实施的决策
1.实施网络营销面临的风险
要掌握实施网络营销的时机，必须能够判断出行业竞争，消费行为、经济与社会在2-7年的滨化趋势及对信息技术的影响。企业的决策者必须积极主动地制定网络营销的实施规划。
2.网络营销实施的原则。
①行业内竞争手段的饱和程度。
②网络应用方向明显程度。
③企业在信息技术应用方面的能力。
（3）网络营销实施的投资决策
企业实施网络营销时必须进行投资决策，分析网络营销带来的经济效益。
1. 网络营销的投资成本及其管理
①供应者成本。
②使用者成本。
2. 网络营销投资的效益评估
①促进管理层观念的转变与素质的提高。
②提高管理工作的效率和质量。
③促进了企业管理体制和组织机构的改革。
④改善企业内外部的环境。
⑤重视信息的导向作用。
⑥增强企业的决策和应变能力及竞争能力。
3. 网络营销管理者需要注意的几个问题
网络技术所创造的效益，与研究和开发十分类似。
同一技术上的投资，可能会产生不同的效果。
网络零售、服务等手段产生的效益可能无法独立体现在会计报表上。
二． 网络营销组织管理
(1) 网络营销组织特色
1. 柔性组织
2. 知识联盟
(2) 网络营销组织结构设计
1. 矩阵式结构
2. 模拟型分散管理结构
3. 有机式组织结构
(3) 网络营销企业组织结构的重组
(4) 网络营销员工的重组
(5) 网络营销实施的过程。
1. 企业内部和市场环境的分析
①可能性的分析。考察市场环境是否成熟。
②可行性分析。考察是否有足够的资金、技术和人才。
③必要性的分析。考察企业竞争环境。
④重要性的分析。考察企业面的市场的威胁。
2. 制定计划和确定方案。
制定计划和确定方案实施的核心是网络营销系统的建设，有三种途径:①购买商业软件；②自行开发；③联合开发。
3．实施
企业实施网络营销不仅仅是一个技术问题，还设计组织结构的变迁、管理方式的变革，以及员工思维、工作方式的革新。
三． 网络营销交易的风险控制
（1） 网络交易风险
1. 信息风险
①冒名偷窃
②篡改数据
③信息丢失
2. 信息传递过程的风险
主要在于病毒防范、加密技术、防火墙技术
3. 信用风险
①来自买方的信用风险。
②来自卖方的信用风险。
③买卖双方存在抵赖的情况。
4. 管理方面的风险
5. 法律方面的风险
（2）网络交易的控制
①技术方面的措施。
②管理方面的措施。
③社会法律方面的措施。
四． 网络营销平台的管理
(1) 网络营销的进入
网络技术与其他信息技术一样，获得竞争优势是重要因素之一，它本身能够弥补企业在营销策略、组织结构及成本核算方面的缺陷。
(2) 网络营销进入时机
正处于探索阶段，面临很大的时机选择。同时还需要承担以下风险：市场观念风险、技术风险、执行风险、经济风险、组织风险、政府风险。
(3) 网站流量管理
1. 基本信息指标
2. 平均信息指标
3. 评估统计指标
五． 网络营销综合应用
（1） 网络营销的职能及其应发挥的作用
1. 网络品牌。在互联网上建立和推广企业的品牌。
2. 网址推广。非常重要和迫切，是核心工作。
3. 信息发布。网络是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一。
4. 销售促进。网络营销的目的就是增加，销售提供帮助。
5. 销售渠道。不仅是网站本身，还包括电子商务平台的网上商店。
6. 顾客服务。提供更加方便的在线顾客服务手段。
7. 顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件之一。
8. 网上调研。具有高效率、低成本的特点。
(2) 网络营销效果的评价
1. 网络营销评价的意义
①开展网络营销的需要。
②有利于改善企业的市场营销。
③提高企业服务水平的需要。
④提高企业知名度的需要。
2. 网络营销效果评价的步骤
①确立网络营销总体目标
②确立评价标准。
③选择评价网络营销工作的基准点。
④比较网络营销效果与目标。
⑤得出可付诸行动的结论。
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