3A服务[编辑]
基本简介
3A服务是企业销售制胜的法宝，如今的市场是买方市场，如果没有优质的服务很难取得营销的最终胜利。网络技术为企业提供了强大的服务支持，便于企业为顾客进行3A服务（任何时间——Anytime、任何地点——Anywhere、任何顾客——Any-customer）。
3A服务的应用
纳税方面“3A”服务模式是指覆盖Anytime（任何时间）、Anywhere（任何地点）、Anyhow（任何方式）的现代化纳税服务模式。一是突破8小时工作制的时间限制，实现Anytime（任何时间）服务。在原有每周“8小时×5天”工作制的基础上，拓展为“24小时×7天”的全天候服务，随时满足纳税人的办税需求。二是突破办税服务厅的地点限制，实现Anywhere（任何地点）服务。通过信息网络的互联互通，打破空间阻隔，让纳税人不论身处何地，都能就近获得服务，最大限度节约时间和成本。三是突破人工服务的办税方式限制，实现Anyhow（任何方式）服务。通过拓展和丰富办税服务的方式手段，让纳税人根据自身需求，自主选择最快捷、最方便、最高效的办税途径
金融服务
即客户可以在任何时间（Anywhere）、任何地点（Anytime），以任何方式（Anyhow）获得网络银行所提供的金融服务，从而突破了传统银行因上下班、节假日带来的时间限制、银行网点柜台资源的限制以及相对繁琐的业务手续。
图书馆的3A服务
图书馆服务理念是指图书馆在围绕读者服务工作中的基本方针，是一个图书馆的办馆宗旨、 原则、目标，是图书馆的服务方式、服务内容、服务态度等的体现，是图书馆一切服务工作 的指导思想、理论基础、前进方向和行动准则，它代表着一个图书馆的服务形象，是图书馆 服务形象的关键所在，是图书馆工作的核心，是图书馆的标志。它可以体现出该馆的发展观 、价值观、质量观和人才观，衡量出一个图书馆的办馆水平。所谓3A服务理念就是Anytime 、Anywhere、Anyway(即：任何时间、任何地方、任何方式)的简称，也就是说无论读者在 任何时间、任何地点、通过任何方式都能得到图书馆方便、快捷、高效的文献信息服务。
数字图书馆大大超越了为到馆用户提供服务的局限，将图书馆的服务延伸到图书馆的围墙以 外，使得“任何用户”可以在“任何时间”利用图书馆的服务。示范性高职图书馆要实现3A 服务理念，数字化建设是图书馆目前最迫切的需要，图书馆必须充分发挥课堂教育无法替代 的资源优势、知识优势、文化优势、环境优势，为示范院校的建设做出贡献。
联通3A服务
一、话费、流量专线查询，自助热线就是方便！
2012年起，浙江联通为客户开通了1001055移动话费查询热线、1001056套餐查询热线、1001057手机流量查询热线等三条自助查询专线，用户可通过1001055查询移动话费的实时可用余额、月使用话费并支持话费使用明细项目的查询与短信发送；可通过1001056查询套餐使用情况及套内优惠剩余情况等，并可听取相应套餐说明；可通过1001057查询手机流量使用及剩余情况等。通过自助热线服务，可有效避开人工服务繁忙时期，满足客户的业务查询需求。
二、网厅、手厅、短厅任你选，随时随地办业务！
浙江联通开通了网上营业厅（www.10010.com）、手机营业厅（wap.10010.com）和短信营业厅（编辑短信10010发送至10010）等多种电子自助服务渠道，方便客户办理话费查询、交费充值、选号入网、终端销售、充值卡销售、积分兑换、业务办理等在内的多项服务，足不出户即可体验7*24小时便捷服务！特别是随着智能终端的普及，客户可通过下载“中国联通手机营业厅”客户端软件，实时享受手机营业厅的便捷服务，有效利用碎片时间。同时，浙江联通各大营业厅内均布放多台自助终端，可让客户自助办理各类业务，节约了客户的宝贵时间
。
三、微博并肩QQ，贴身客服随叫随应！
基于微博等互联网应用的迅速发展，浙江联通大胆创新，于2012年分别开通了微博客服与QQ客服，“中国联通浙江客服”微博客服及“浙江联通客服”官方QQ客服均可为用户提供各类咨询、投诉、业务办理等服务，并实时向用户发布各类优惠促销信息、新产品说明、新业务功能介绍等，为客户提供了适应互联网环境需求的、更方便、更贴身的新型服务。
四、短信提醒，手机速查，上网流量早知道！
为了让客户及时了解手机上网的数据流量使用情况，浙江联通继提供上网流量提醒短信服务后，近期又自主研发了“手机上网记录查询”系统，该系统为“手机营业厅”其中一功能模块，Iphone手机客户下载使用“中国联通手机营业厅”应用软件后，通过该系统即可查询当月及历史3个月内手机上网的访问时间、访问网址、流量类型等内容，真正让客户放心使用，明白消费。
3A服务是联通服务工作的重中之重，联通还将在3A服务的内容补充、渠道拓展、流程优化方面作进一步的提升与完善，以力求为客户创造随时随地、随心所欲的服务环境，打造顺应时代变革、顺应客户需求的服务模式。
网络营销词典内容均由网友提供，仅供参考。如发现词条内容有问题，请发邮件至info # wm23.com。