特许营销[编辑]
特许营销是连锁经营的三种方式之一，另两种是自营连锁和自愿加盟。特许营销是特许人与受许人之间的一种契约关系。根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导和帮助，受许人向特许人支付相应的费用。通俗地讲，特许经营是特许方拓展业务、销售商品和服务的一种营业模式。
特许营销为企业带来带量的可利用资源
可用的财务资源
由于每一区域的受许分支都是由受许人提供的资金，分支的建设不需要特许人出资，资金需求将比自己设立所有办事机构要少得多，这就使特许人能够聚集资金做应该做的事情，如提高研发能力，以增强产品的竞争力，扩大广告投入，树立全国性品牌并开拓新的市场。
可用的人力资源和管理简单化
因为受许人是企业所有者，所以会自觉地配备相关的资源，如仓储、运输、分销、营业员培训、日常工作管理，这是他必须要做的事情。他自己有足够的动力与能力来管理和经营好自己的企业，以便获得更多的利润。特许营销管理的难度比自主创业要小很多。
特许营销为企业带来的好处
（1）特许人只需要建立一个关系密切的组织，包括一些与经营业务相关的高度专业化的经理和辅助人员。
（2）特许人无需冒很大的风险，也无需花费心机来处理各分支在日常经营中可能发生的各种问题。
（3）由于特许人使用了他人的资金，并通过培训计划使受许人能较好地经营企业，所以，特许人能在全国范围内，甚至在全球范围内快速发展组织，而花较少的风险资金和管理资源。
（4）特许人能利用受许人对当地的兴趣和知识。
（5）特许人遇到的人事问题较少，因为他不需要去处理每个分支可能发生的人事问题。
（6）各分支的管理会有较大的改善。
特许营销的适应性
（1）该产品和服务被实践证明是成功的。
（2）其公共形象、体系和方法独特新颖。
（3）其体系和方法能够成功地传授给他人。
（4）经营特许业务的财务回报应使受许人获得投资回报、应使受许人的劳动得到合理报酬。
（5）特许人的收入能弥补他的一般管理费用，并得到合理利润。
在发达国家，特许经营（连锁经营包括三种方式：自营连锁、特许经营连锁、自由连锁）已在许多行业广泛运用。近些年来，其在国内也有发展趋势，可是，国内企业自身难以形成独特的连锁模式，以拷贝为主，不具备企业自身的特许经营系统，连锁网络非常脆弱，连锁店开得快，倒得更快。
如何才能形成企业独特的特许经营系统呢？
一般而言，首先要建立样板经营单位，然后在样板经营单位（样板店）建设、营运、管理形成科学模块（即标准化、专业化、简单化、独特化）的前提下，才可以采取吸纳特许加盟商的特许经营模式，迅速拓展市场，形成企业营销、服务、管理网络的迅速扩展。
吸纳加盟商的一般步骤
吸纳加盟商的对外宣传
宣传公司品牌，阐述公司文化/战略/实力，宣传许可证资源/商标及专利资源，分析经营/商业模式及溢利，说明加盟主要条款等，所有这些内容可包含于加盟公司可行性分析报告中。
双方接洽，相互考察
这是加盟方与公司相互了解、考察、评估的阶段。一方面是公司对加盟方的考察与评估，主要在“加盟商评估手册”中体现；另一方面为意向加盟方对公司相关内容的考察及验证，公司需提供相关营业执照、许可证、相关行业协会证书、商标及专利注册证明等，参观样板经营单位，此部分内容可以按照“样板经营单位参观程序”进行。
加盟资格认证
在双方考察、评估通过的前提下，公司可采用发“邀请函”的形式进行对方加盟资格的认定，并邀请加盟方加入进一步工作的讨论。
提交预定店址商圈评估资料
加盟资格认定以后，应提交选定连锁店商圈的相关评估资料，一般有以下几种情况。
（1）加盟方按照公司的要求，提供自行选定店址的相关资料，加盟方为该店址所有者或租赁使用者。
（2）加盟方经公司通过相关标准培训或指导后，寻求意向店址，并提供该店址商圈评估资料。
以上两种情况都需遵循同一标准，即“连锁店店址评估手册”。
另一种情况为店址由公司选定，转租或承包于加盟方经营，此种情况则不需加盟方提供该服务中心商圈评估资料。
谈判及签约
加盟资格认定及选址确定以后，公司即可与加盟方进行相关合作谈判，签订加盟和约，为了保证公司加盟体系的整体、统一及平等，和约的基本条款应依据公司的“特许经营合同”范本制定。
连锁店建设
在选址及签约之后，应着手连锁店的建设，具体应包括五方面的内容。
（1）首先是连锁店的设计，由公司或公司选定相关设计公司进行店铺设计，且严格依照连锁体系所确定的店面识别系统。
（2）为连锁店装修施工、监理、验收，由公司选定协议装修公司进行施工，由公司或加盟方与设计公司共同监理、验收，这些工作必须严格按照“连锁店装修、监理、验收执行手册”确定的标准进行。
（3）服务中心设备的采购及安装，应由公司控制，不同设备的引入依照各自特定的标准，须遵循公司已确定的“设备供应商控制手册”及其各“分册”的标准。
（4）连锁店网络系统搭建、POS端导入、连锁店网页制作等，需严格按照公司确定的“连锁店网络及信息系统架构标准”执行。
（5）公司应协助、指导加盟方申领相关证照，且严格按照公司制定的“连锁店证照申领程序手册”执行。
员工培训
在连锁店建设的同时，公司专业培训人员应对加盟方（店主）及其经营管理人员、技术人员、服务人员分别进行有针对性的培训，确保加盟服务中心专业化、规范化运行，培训内容应符合公司已确定的如下标准。
“连锁店管理手册”：主要包括连锁店组织架构、人力资源管理、财务管理、顾客管理及其他日常管理。
“连锁店营运手册”：主要内容为连锁店服务质量控制标准，主要是连锁店运行方式的相关内容。
经营内容导入服务中心
连锁店竣工及员工培训基本结束后，公司负责把相关服务内容与将售商品导入服务中心，应严格按如下标准执行。
“服务合作伙伴控制手册”：主要内容为相关合作服务伙伴的档案资料及对其的沟通程序、控制方式等。
“商品供应商控制手册”：主要内容为合格分供方的评审程序及购货程序、配送程序、结算方式等。
“连锁店商品结构及陈列标准”：主要内容为连锁店商品的品种安排及具体的陈列方式等。
“服务项目展示及导入连锁店手册”：主要内容为除商品外，其他服务内容在连锁店内的展示、宣传标准（如POP）及导入流程等。
连锁店企业的对外宣传
即将营业的连锁店在其商圈内的宣传、推广，应遵照已确定的“连锁店营业宣传手册”的标准进行，具体包括宣传的内容、方式、资料。
对营业初期连锁店的指导
公司专业人员对营业初期的加盟伙伴进行慎密的现场指导、协助，确保新开连锁店的运行迅速规范，具体执行标准依照营运督导的相关标准执行。
营运督导
由公司专业的督导人员与加盟商进行相关的信息沟通，提供一定的管理及营运咨询，对其进行财务审计，提交相应的督导报告，同时协调相关的促销活动。这些工作应严格按照“督导手册”进行。
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