戴尔维修[编辑]

戴尔维修帮助手册

1.戴尔维修的相关产品类型整理

台式电脑笔记本电脑服务器、存储和互联网设备

平板电脑和移动设备显示器和投影仪

软件、电子设备和外围设备打印机和映像解决方案软件和安全性

2.戴尔维修的网络服务功能

用户可搜索戴尔维修，可以选择预约服务网站。

戴尔设置了网上预约维修系统，我们可以进行账号的注册，输入自己的手机号进行注册，密码设置等信息完善后可以进行网上预约服务。根据最新更新情况，从2013年10月28日起，北京、上海、广州、深圳的客户可以通过送修预约服务网站或者拨打800-858-0655进行送修预约，预约可在周一到周六，9:00-18:00。

3.保修状态查询

戴尔中国官网可进行产品的自动检测，同意条款后进行戴尔的产品检测

可通过输入服务标签（Service Tag）或快速服务代码（Express Service Code）进行提交检测

4.戴尔维修时，用户需注意事项

1.）如涉及硬件更换，通常需要3-6个工作日。

2.）软件问题可能需要收取一定费用，具体以维修站内提供标准为准。

3.）所有维修站不支持邮寄服务，维修站将拒收客户自行邮寄的机器。

4.) 部分维修站点目前已经开始支持整机更换诊断服务。

5.) 部分维修站目前已经开始支持保外备件付费维修，涉及的备件有：主板、LCD、平板显示器。

5.戴尔维修官方客服

笔记本 800-858-2026

多功能-一体机 800-858-2969

超极本 800-858-2060

台式机 800-858-0655

平板电脑 800-858-2060

Inspiron灵越系列 400-886-8611

XPS、Alienware系列 400-884-5115

商用台式机、笔记本 400-881-1852

戴尔服务器系列 400-884-5117

外设产品及软件售后（座机） 800-858-2311

6.戴尔山西维修站点及电话

灵丘县大同市灵丘县新华西街中国建设银行对面 0352-8687900

金阳县晋中市晋阳县迎宾路三位楼下 0354-4122444

交城县交城县北关街天宇电器三楼 0358-3531176

文水县文水城东私平商业楼 0358-3308000

朔州市山西省朔城区万佳电脑城西区戴尔专卖店 0349-5552444

平陆县平路县太阳路南5巷蓝翔电脑 0359-3522616

万荣县万荣县南大街教育局对面188号 0359-4522987

柳林县吕梁市柳林县贺贸大街汇丰商务会馆对面 0359-7022362

参考资料：

戴尔公司应用互联网进一步推广其直线订购模式，不断地增强和扩大其竞争优势。戴尔公司在1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能，推动商业向互联网方向发展。接下来的一年，戴尔公司成为第一个在线销售额达到一百万美元的公司。基于微软视窗操作系统，戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站。戴尔PowerEdge服务器运作的网址覆盖86个国家的站点，提供28种语言或方言、29种不同的货币报价，每一个季度有超过10亿人次浏览。

扩展阅读：

作为戴尔的关键战略市场之一，中国市场在截至2004年4月30日的第一财季中表现突出，产品出货量增长了48%。根据IDC公司2003年第4季度PC市场研究报告，戴尔在中国的PC出货量以7.3%的总体份额位居中国PC市场第三，戴尔在中国市场的服务器出货量排名第二，市场份额占24.1%，进一步显示出中国在戴尔亚太、乃至全球业务中的战略地位。中国客户可按其配置和软件要求，通过在全国258个城市中设立的720条免费电话直接联系到每一位戴尔的销售代表，订购个人电脑、笔记本电脑或服务器产品，也可直接通过互联网在戴尔的网站购买。戴尔"号称"将直销、按需定制、零库存等先进的销售方法带进中国，但在实际运作中，却"创造性"地采用了和国内其他IT生产商一样的渠道分销法，这在IT业界已是半公开的秘密。事实上，戴尔四成以上产品是通过分销到达消费者手中的——当然，以独特销售模式著称的戴尔公司官方从未承认这一点。