网络营销与电子商务书籍

社会化网络营销模式的一般流程[编辑]

社交媒体营销已经不是陌生的词，对于很多企业来说，官方微博、人人网主页等社交媒体平台已经是企业营销的必备项目。然而，调查显示，大多企业并没有明确的社交媒体营销策略，精准的营销更无从谈起。

精准定位

首先，企业应该明白自己的定位和目标群体，不同的社交平台有着不同的用户群特征，企业第一步就要根据自身定位和客户群特征来判断和选择适合企业的社交平台，客户群体在哪里，企业就应该在哪里。

全面的策略

社交媒体的营销并非想象中简单，建个账号、发发新闻，这些远远不够。从账号矩阵的建立、内容的规划、互动反馈机制的建立以及危机公关等，都需要企业进行详细的分析规划。建立全面的营销策略，并长期的维护下去，一定会为企业带来价值。

数据监测和报告

另外，实时的监控和定期的数据分析是必不可少的。企业需要有一套监控机制来服务，找到关心的问题和相关人物。哪些客户在社交网络上提到了自己？他们对品牌的评价如何？哪些人是最关心自己的，他们是否有消费的需求？企业需要找到这些内容，并加以回馈。

同时，定期的报告和总结也是推动企业社会化营销的关键，互联网上的信息千变万化，企业的营销策略也应该与之相适应。

方法

1、传单营销

“发传单省钱，灵活又方便。制作好传单宣传材料，把网站定位目标与服务简明叙述到写到传单上，投放到网站用户群当中，如果你的传单够醒目，够理想，相信不少用户会输入网址看看网站的，至于网站能不能留住用户，就要看你网站怎样做好用户体验，提升网站转化率了。

2、广告牌营销

网站的服务宗旨与网址投放在大街沿街的广告牌上，高高在上，让大街四面的车水马龙，人来人群都能看到网站信息，加大品牌推广。

3、电视广播营销

网站的信息通过广告公司制作成视频、音频的形式，投放在广播电视上，让在经常在家长看电视听广播人群，看听到网站的信息，调动起来，让他们在闲暇之余进入你网站看看，了解您的网站，建立用户的印象。

4、口水营销

所谓口水营销，一种是口碑营销，一种是炒作营销，口碑营销就是当你的网站很吸引眼球，能为用户带来相关利益，用户就会以人头的行式，人推人，人拉人，帮网站免费做人工宣传，想不出名都难。而另一种炒做营销，就是像阿里巴巴老总马云之流，有事没事，搞个电视节目，经常到会参加，与大众切磋，练习练习。不但人出了名，所处的行业、网站都通过软话的方式推广到千家万户的口水中。

5、事件营销

当一些受人关注，违反市场规律、伦理道德的事出现，经常会引起社会喧然大波，如同流行歌曲那样，一波又一波，层出不穷，事件营销策略就要看事是否能能抓住大众行为习惯与心里效应，毕竟这社会好事的、旁观的、爱看热闹人还是占多数的，当如救灾、奥运、牛奶事件发生，对一些企业媒体带来不小的影响。

6、报刊营销

很多办公室的人没空看电视，听广播，平常主要以报刊为主体，了解外界社会信息的。此类人群中主要包含白领，专业技术人员，企业高管，机关单位等中上层大众群体的，把网站的广告投放到此类媒体，可以提高扩展人群层次，而且很多人会把报刊收藏起来或者借阅他人，无疑，对于了广告来讲，带来长期效果。

社会化网站的盈利模式本质上和传统网站不会有太大的区别。一般应该分为以下七种：

门户广告

门户网站类广告毋庸多言，任何权威的综合网站、垂直网站、社交网站、知识平台等等，都可以以官方的名义为企业推送他们的广告，从中获取利润。这类盈利模式是最简单、也是最直接的，而且由于网站定位相对精准、广告营销的效果相对于一些综合性的门户网站，可能会具有更高的订单转化率或者品牌传播效果。

联盟营销

之所以将联盟网站类作为最主要的盈利模式，是因为无论社会化网络以何种形式存在，终究都是互联网网站，都是一个平台、一个媒介，都是可以作为广告的发布窗口，从而为广告主带来流量和订单转化。因此，说对于一个人气很旺、并且用户忠诚度很高的网站来说，联盟类的广告模式基本可以作为一种现成的盈利模式。

联盟网站在国外是一种相对常用、效果明显的互联网营销模式，但是在国内由于互联网环境的特殊性，联盟营销内存在着诸多的不健康现象。因此联盟广告的转化率比较低，很难为大众接受。而社交网站上的联盟广告在一定程度上可以改善这种状态，比如一个朋友在其主页上自定义一段代码，推荐某个联盟网站的广告、或者说某个产品的联盟广告，那么对于相关联的交际网络内的潜在消费者，就有相对较高的可信度。

其实联盟广告与门户广告在表现上不存在本质区别，主要是收费模式的差异，门户网站广告一般是按周期、广告形式、尺寸规格来直接付费购买;而联盟广告一般是基于效果收费的营销模式，具有代表性的就是Google adsense，广告发布网站根据广告的点击、转化、引导等多种合同约定方式向广告主收取佣金。

目前在这一点上体现的最明显是团购网站的盈利模式。比如某家酒店通过某个套餐促销来推广企业品牌，就是按照以下流程来操作的：收费是按照所有促销品总销售额的30%提成，然后商量按照分期付款模式，活动开始预付15%，活动结束再支付其余的15%。当然，针对不同的产品，支付方式、提成比率是以双方合同约定。

付费搜索

社交网站结合搜索引擎类盈利模式也是非常容易理解的，在信息复杂繁多的情况下，企业如果想要凸显自己的影响力，那么搜索引擎营销模式算是最直接有效的选择。而在微博上，这种需求日趋明显。有数据显示，目前twitter上每天大概有9500万条信息被发布，因此每个人每天都会接受到大量的信息，也必然有人会主动寻找自己想要的信息或者错过的信息。

竞价排名这种传统互联网营销的模式在社会化网络中依然通用，通过对某些关键字的点击付费广告购买(PPC)，从而可以在用户搜索相关关键字的时候让企业自身的信息排在最前面，以获得用户的访问。目前Twitter已经推出了这种服务叫做Promoted Tweets(推广消息)的服务，从而帮助企业将广告信息出现在用户的相关搜索结果中。

虚拟应用(增值服务)

虚拟应用或者说增值服务的盈利模式比较繁琐，而应用对于开发者和使用者具有不同的意义。

就应用平台而言比如腾讯，它是典型的将虚拟道具付费作为主要盈利模式的企业之一。无论是QQ的各种会员、红钻、黄钻、蓝钻、超级QQ等，都是基于一种通过虚拟等级差异来提供具有选择性的功能，从中获利。其他社交网站平台内各种应用中的付费增值服务同样也属于这个范畴，当然类似的人人网中的人人豆、Facebook的虚拟货币Facebook Credits，都是在社会化网络应用中，通过提供增值服务来获取利润的。

对于应用开发者，比如全球第一大社交游戏网站Zynga，就以向其他社交网站提供游戏应用为主要盈利模式。2009年年收入达到4.5亿美元，据统计在Facebook的十大社交游戏中，Zynga就独占6个名额，而另一家排名第三的社交游戏网站Playdom，同样是向其他的SNS网站提供游戏应用，比如在Myspace的5款最流行应用中，有3款都是出自Playdom之手。

线下交互

Facebook的创始人马克•扎克伯格一心想要将现实社会的社交方式迁移到互联网上来，而现在社会化网络却已经同时开始往线下发展，以 Foursquare为代表的新一代LBS网站就是典型例子。LBS(基于位置的服务)往往通过各种方式(IP地址、移动基站、GPS)来定位用户的地理位置，然后围绕这个位置对周边的餐饮、娱乐、交通、医疗等消费渠道进行整合，从而实现线上线下的完美互动。

通过线上社交网络的分享、互动，然后形成在线下的交际、消费，从而为企业带来盈利，而社会化网络本身也可以从这种引导中获取利润。比如在大众点评网上，或者手机端的应用平台上，都可以通过优惠券发送、免费抢票等方式积聚人气，然后直接或者间接的完成促销活动。目前这种方式并没有形成完全成熟的市场，但是从长远来看，这必定是社会化网络尤其LBS服务发展的趋势。

植入广告

植入式广告最近几年在春晚、商业电影的评论中被广泛的提及，其实在社会化网络，尤其是社会化网络中的游戏应用中，这种植入式广告同样也有广阔的应用前景。游戏植入式广告(in-game advertising，IGA)并不是一个陌生的概念，但是却因为其特殊的表现形式显得相对隐性或者软性。比如在好友买卖中，对奴隶的惩罚可以选择让其去促销ThinkpadXX型号的笔记本，在虚拟礼物赠送中也大量包含Ipad、Iphone4、德芙巧克力、NokiaN97等选择，甚至在楼一栋、同居时代之类的游戏中还有某些楼盘的真实信息。

当然，这种模式很可能目前尚未成为企业进行品牌推广的选择，而只是网站平台的一种随机表现。但是毫无疑问的，这对于企业的品牌推广、产品促销确实有不可低估的效果，那么在未来的某一天，这种盈利模式未尝不可能是企业备选的一种重要营销手段。

自助服务

比如全球著名的团购网Groupon在2010年10月推出了自助服务平台Groupon Stores，商家可以通过该平台设立虚拟店铺推销自己的交易。有兴趣的商家可以立即设立自己的Groupon店铺，并创建交易。这种类似于淘宝网卖家自建店铺的方式将Groupon彻底转化为社会化网络的范畴，也将对公司未来的发展产生重大影响。

目前他们提供的这项服务还是以佣金结算为唯一方式，参与这项服务，非促销型交易收费10%，促销型交易收费30%，并且没有前期成本。但是可以想象，如果平台有足够大的空间，团购市场的未来也足够繁荣，那么当用户数量积累到一定程度的时候，自建店铺的摊位费很可能也会变成一种盈利模式。

参考资料：

扩展阅读：