电子商务网购与网商

邮政国内小包[编辑]

国内快递业务
随着国内电子商务的兴起，越来越多的人参与到网购里，日均发货量几何增长，也带动了快递行业的发展，其中比较有代表性的包括四通一达（圆通，申通，中通，汇通，韵达）以及国有化的邮政旗下的EMS特快，EMS经济快递，邮政国内小包。

邮政国内小包
中国邮政集团公司专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品，重点关注电子商务行业的各类寄递需求，向协议客户提供个性化服务，实行批量交寄、预约投递、上门签收，投递过程短信通知。

服务范围
主要服务电子商务，所以又叫电子商务小包。专门针对国内轻小件市场。

服务内容
和传统快递一样，提供批量交寄、预约投递、上门签收，投递过程短信通知。

价格体系
国内小包价格是以邮寄地区为起始点，一定距离范围内为一区，之外是二区、三区、四区、五区，下面是以上海为邮寄点的各区划分【仅做参考】。
全国统一定价，【江、浙、沪、闽、粤、京、津、冀分别为一区】，【山东、江西、安徽、湖北、湖南、山西、河南、陕西、重庆、四川为二区】，【辽宁、吉林、黑龙江分别为第三区】，【宁夏、甘肃、贵州、广西、云南、内蒙古、海南为四区】，【新疆、青海、西藏分别为第五区】。
不同地区面对不同客户会有细微调整，具体咨询当地邮政工作人员。

限重和尺寸规格要求
①重量限制：重量不超过3kg。
②封装尺寸规格：单件最大尺寸，长、宽、高之和不超过100cm；
③最小尺寸：包装箱至少有一面的长度不小于15cm，宽度不小于10cm。

服务特点
优势
①派送地域无死角：通达全国任一地区，包括偏远乡镇、农村；
②派送时限差异化：邮政大型运输车辆可在一、二类地区城区畅通无阻，同城派送时限有一定优势，三类以下地区时限和质量远优于其他快递企业；
③仓储容量大投递能力强：具有覆盖全国的仓储，吞吐量全国第一；14万投递员，全天候应对突发流量；
④揽收派送常年无休：全年365天无休假，满足节假日等特殊节点服务需求；
⑤服务资费地域优势：全国统一定价，省内非同城和在二类以下地区的价格低于其他快递企业资费标准。

劣势
①作为投递服务，小包的服务跟国内一些大型的快递还是有极大差距的，暂时没有在线客服；
②小包的速度跟价格成正比，当天发货能到本市，第二天开始派送其他省份，根据不同区域而定；
③快递单号查询问题，因为各地邮局比较分散，网上下单并不显示在哪个邮局，对客户的查询有一定的不便；
④派送员良莠不齐，很多时候在找不到客户时不联系派送地，需要更好地强化对投递员的培训。
⑤小包的投递慢，一般在5天到15天左右，远远低于其他快递速度。

丢失邮件速赔服务
①对已确认丢失或超过邮件查询期限仍查询无果的，按邮件实际价值赔偿，每件最高不超过200元人民币。赔偿条件：
②仅限于月交寄量在1500件及以上的电商客户，非电商客户不享受特殊赔偿；
③因邮政企业责任导致邮件丢失（仅限于丢失，不包含短少、损毁等），且客户能够提供丢失邮件价值证明的。

邮件查询方式
①网站查询：http://cx.11185.cn
②客服电话查询（人工）：拨打11185，根据提示按8号键，再选择0号键进入人工语音查询。
③客服电话查询（自助）：拨打11185，根据提示按8号键，再选择1号键自助语音查询，并根据提示输入国内小包邮件号码，语音提示该邮件当前状态。
④微信查询：查找微信号“chinapost_post”或微信公共帐号名“中国邮政”，点击关注，进入“邮政国内小包”查询界面,按照微信提示进行查询。发送国内小包邮件号码，可查询邮件状态和跟踪信息。

参考资料：

百度百科中国邮政

扩展阅读：