小组座谈法[编辑]

1、小组座谈法的含义：

小组座谈法，又称焦点访谈法，就是采用小组座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者或客户，由主持人就某个专题对到会人员进行询问，从而获得对有关问题的深入了解的一种调查方法。

小组座谈法是资料收集中一种比较独特的方法，它远不止是一问一答式的面谈，而是在主持人的引导下，进行深入的讨论，是一种主持人与被调查者之间、被调查者与被调查者之间互动的过程。通过这种深入讨论的过程，调查人员可以从中获取很多有用的信息。这种方法在国外十分流行，被广泛地采用。

小组座谈法是一种特殊的访问法，相比较而言，它所收集的信息不是一个个体的资料，而是一个群体的资料。要想取得预期效果，不仅要求主持人要做好座谈会的各种准备工作，熟练掌握主持技巧，还要求有驾驭会议的能力。

2、小组座谈法的程序：

（1）做好座谈会前的准备工作：

a、确定会议主题

b、确定会议主持人

c、选择会议参加人员

d、选好会议的场所和时间

e、确定座谈会的次数

f、准备好会议所需的演示和记录用具

（2）组织和控制好座谈会的全过程：

a、要善于把握会议的主题

b、做好与会者之间的协调工作

c、做好座谈会记录

（3）做好座谈会后的各项工作：

a、及时整理、分析会议记录

b、回顾和研究会议情况

c、做好必要的补充调查

d、分析和解释结果

3、小组座谈法的优缺点：

优点：

（1）资料收集快、效率高

（2）取得的资料较为广泛和深入

（3）结构灵活

（4）能将调查与讨论相结合

（5）可进行科学监测

缺点：

（1）对主持人的要求较高

（2）容易造成判断错误

（3）回答结果的散乱，使后期对资料的分析和说明都比较困难

（4）有些涉及隐私、保密等问题，也不宜在会上多谈

（5）受讨论时间、保密等问题限制，有时很难进行深入细致的交流

参考资料：

扩展阅读：