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《细节决定成败》[编辑]

一、图书信息

作者：汪中求

出版社：新华出版社

出版日期：2004-2-1

ISBN：9787501163724

当当价格：20.8元

装帧：平装

页数：236

分类：图书>励志/成功>效率与能力

二、内容简介

本书作者在担任CEO的三年时间里，将视野从专注营销转向整个企业经营管理的动作。汪中求以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。
芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。
中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

三、作者简介

汪中求--华商学习网特约讲师，江西九江人，毕业于九江学院中文系，深造于清华大学继续教育学院。从从业务员做起，片区经理、分公司经理、企划部经理、营销总监、总经理逐阶而上，足迹遍布28个省、市、自治区，审定和签订了超过2000份合同协议。擅长营销策略、人力资源、综合管理领域，其主要作品有：《营销人的自我营销》、《细节决定成败》、《细节决定成败--精华版》、《汪中求与总经理谈管理》等。

四、媒体推荐

书评:
把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
—海尔集团总裁　张瑞敏

五、目录

第一讲细节不是汪中求的发明
1、用心，细节则随处可见
精华版
精华版
2、王永庆吃豆浆
3、“小气”出名的沃尔玛
4、市长电话“12345”失信于民
5、某市土地使用情[1-3] 况对比表
6、海恩定律
7、《细节决定[4-6] 成败帝国亡于铁钉》
8、我们的观点
第二讲从细节看管理
9、规则：程序、制度
10、管理的“管”与“理”
11、细节与战略
12、我们的观点
第三讲细节管理的现象
13、中国企业基础管理薄弱
14、执行不到位的原因
15、我们的观点
第四讲细节是表现，素质是根本
16、文谈北京人素质
17、民族中兴的高度认识细节
18、社会浮躁因素
19、应该了解杨立伟是如何
20、成为优秀的航天员的！
21、文化特征因素——重概念、轻数据
22、资本主义国家并不一定素质低
23、国际化
24、我们的观点
第五讲训练提升素质
25、阿尔贝茨提出的5条建议
26、人才的标准
27、素质新解
28、工作岗位也是训练平台
29、需要每一位员工都职业化起来
30、蝴蝶脱茧
31、盖茨——未来劳动力的3个走向
32、激励员工的15个细节
33、我们的观点
第六讲粗放型经营到精细化管理
34、然到来的五大转变
35、细化管理的四化
36、企业经营方向和员工岗位分工专业化
37、细化管理的前提、原则和方法
38、员工参与企业管理分析
39、我们的观点
《细节决定成败--营销篇》各讲主要内容第一讲一份鱼刺图解析营销管理
1、鱼刺图的7分法（系统性）
2、4级目录画出工作100项（精细化）
3、分出工作的4个层次（执行性）
4、一句话说营销
5、品牌=产品需求+营销包装
营销版
营销版
6、从“想做什么”到“能做什么”
7、通吃消化不良--市场细分
第二讲产品为王亘古不变
8、产品的连续性
9、产品的层次感
10、产品的卖点--为伊消得人憔悴
11、性价比始终是营销的核心
12、自己的故事自己要相信
第三讲客户是客不是上帝
13、一个错误的口号--客户是上帝
14、从3个角度解释客户
15、渠道设计及经销商客户
16、工业品营销的特殊性
17、打不出的词组“售前服务”
18、你的服务设计方便了谁？
第四讲促销不是单纯打折
19、促销4要点
20、人员推广只是推销
21、推销也得策划先行
22、误区：能说会道的金牌业务员
23、广告的浪费
24、公关不是慈善之举
25、卖场活动的雅与俗
第五讲核心竞争力是营销团队
26、营销人分工
27、营销的专业化分工
28、考核是最终的难点
29、人性化管理--特别的爱献给特别的你
第六讲格式化是矢志不渝的追求
30、数据化--科学管理的基础
31、格式化--管理首先是服务
32、承诺制--执行才是硬道理
结束语--非名家而絮语
1、策划要活，管理要死；
2、决策要慢，行动要快；
3、最基本的等于最有效的；
4、无好小利，勿求速效；
5、战略上举重若轻，战术上举轻若重；
6、简单的招式练到极致就是“绝招”。

参考资料：

百度百科

扩展阅读：