网络营销的微观环境[编辑]

微观环境由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括企业内部环境、供应者、营销中介、顾客或用户、竞争者等因素，下面对网络营销微观环境的因素一一介绍：

（1）企业内部环境

企业内部环境包括企业各部门的关系及协调合作。企业内部环境包括市场营销部门之外的某些部门，如企业最高层管理层、财务、研究与开发、采购、生产、销售等部门。这些部门与市场营销部门密切配合、协调，构成了企业市场营销的完整过程。市场营销部门根据企业的最高决策层规定的企业的任务、目标、战略和政策，做出各项营销决策，并在得到上级领导的批准后执行。研究与开发、采购、生产、销售、购物等部门相互联系，为生产提供充足的原材料和能源供应，并对企业建立考核和激励机制，协调营销部门与其他部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。

（2）供应者

在网络经济的条件下，为了适应网络营销的要求，企业与供应商主要表现出下述变化；企业对供应商的依赖性增强；企业与供应商的合作应增强。

供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需原料、部件、能源、资金等生产资源的公司或个人。企业与供应者之间既有合作又有竞争，这种关系既受宏观环境影响，又制约着企业的营销活动。企业一定要注意与供应者搞好关系，供应者对企业的营销业务有实质性的影响。

（3）营销中介

营销中介是协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司，主要包括代理商中间商，即销售商品的企业如批发商和零售商；代理商中间商（经纪人）；服务商，如运输公司、仓库、金融机构等；市场营销机构，如产品代理商、市场营销咨询企业等。

（4）顾客或用户

顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接最终或最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除了企业与顾客之间的地理位置的限制，创造了一个让双方更容易接近和交流信息的机制。互联网真正实现了经济的全球化、市场一体化。它不仅给企业提供了广阔的市场营销空间，同时也增强了消费者选择商品的广泛性和可比性。

（5）竞争者

竞争是商品经济活动的必然规律。在开展网上营销的过程中，不可避免地遇到业务与自己相同或相近的竞争对手。研究对手，取长补短，是克敌制胜的好方法。

参考资料：

扩展阅读：