财付通客服qq[编辑]

一、背景

财付通（Tenpay）是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，其核心业务是帮助在互联网上进行交易的双方完成支付和收款。致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。

个人用户注册财付通后，即可在拍拍网及20多万家购物网站轻松进行购物。财付通支持全国各大银行的网银支付，用户也可以先充值到财付通，享受更加便捷的财付通余额支付体验。

财付通与拍拍网、腾讯QQ有着很好的融合，按交易额来算，财付通排名第二，份额为20%，仅次于支付宝。

在财付通盛行的情况下，财付通客服qq也就自然出现为用户服务（解决一些疑问与提高咨询服务）。

二、财付通客服qq

职责

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

5、尽量一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询与服务。

任职要求

1、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；

2、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

3、对财付通具有一定的了解，熟练的掌握有关财付通的相关知识；

4、对客服工作有热情与积极性。

素质要求

1、“客户至上”的服务观念

2、工作的独立处理能力

3、各种问题的分析解决能力

4、良好的语言表达能力

三、评价

为什么有超过2亿使用财付通呢？就像它的广告语一样“财付通-会支付会生活”。财付通让我们生活等简单。在如今的社会，如此快节奏的生活下“简单”是一种追求一种需求，从而使财付通有如此大的市场。

在市场的前提下，财付通客服qq就得到了发展。

优点：方便用户在有网络的情况下随时随地的使用qq咨询解惑。

缺点：没有电话客服的灵活性、亲切性和沟通力。

参考资料：

扩展阅读：