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eBay[编辑]


一、发展历程

    ebay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西,当时Omidyar的女朋友酷爱Pez糖果盒,却为找不到同道中人交流而苦恼。于是Omidyar建立起一个拍卖网站,希望能帮助女友和全美的Pez糖果盒爱好者交流,这就是eBay。令Omidyar没有想到的是,eBay非常受欢迎,很快网站就被收集Pez糖果盒、芭比娃娃等物品的爱好者挤爆。

    1997年9月该公司正式更名为ebay。起初该网站属于Omidyar的顾问公司Echo Bay Technology Group。Omidyar曾经尝试注册一个EchoBay的网址,却发现该网址已被Echo Bay矿业注册了,所以他将EchoBay改成他的第二备案:Ebay。1997年Omidyar开始为eBay物色CEO,看中哈佛MBA出身、并先后在宝洁、迪斯尼担任过副总裁的梅格·惠特曼。惠特曼由于从未听说过eBay而拒绝加盟,后经职业猎头贝尼尔的软磨硬泡同意,并把eBay带向今天的辉煌。

    如今eBay已有1.471亿注册用户,有来自全球29个国家的卖家,每天都有涉及几千个分类的几百万件商品销售,成为世界上最大的电子集市。2003年交易额为238亿美元,净收入22亿美元。

    2015年4月10日,PayPal从eBay分拆,协议规定,eBay在5年内不得推出支付服务,而PayPal则不能为实体产品开发自主的在线交易平台。

二、商品服务

常规商品

    每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。有些物品稀有且珍贵,然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。这些物品常被他人给忽略,但如果能在全球性的大市场贩售,那么其身价就有可能水涨船高。只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单之内,即可以在eBay刊登贩售。服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。可以公允的说,eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场,将买家与卖家拉在一起,创造一个永不休息的市场。大型的跨国公司,像是IBM会利用eBay的固定价或竞价拍卖来销售他们的新产品或服务。资料库的区域搜寻使得运送更加迅捷或是便宜。软体工程师们借着加入eBay Developers Program,得以使用eBay API,创造许多与eBay相整合的软体。截至2005年6月,已经有超过15,000人加入这个计划,其中包含许多公司创造许多的软体使得eBay买家与卖家能够更方便。

    2004年6月,eBay的英国分站将烟酒类产品的刊登列为禁止项目。少数的例外是数量稀少的陈年酒。

特殊商品

    在eBay上也不时会有一些具争议性且违反道德标准的拍卖。1999年时,有位仁兄看中了庞大(但却违法)的器官移植市场,在eBay刊登一则肾脏的拍卖,想借此获利。在某些场合,一些贩售人还是一个小镇的拍卖布告,都仅仅只是个笑话。只要eBay接获检举,这些拍卖布告就会立即被关闭。因为eBay不允许任何违反其政策的拍卖项目。然而eBay也是一个无耻之徒可以任意刊登虚假拍卖布告的地方。因为这个缘故,对新手而言,如果没有详读一切讯息的话,很容易陷入被诈骗的陷阱。

三、盈利模式

    向每笔拍卖收取刊登费(费用从0.25至800元美金不等)。

    向每笔已成交的拍卖再收取一笔成交费(成交价的7~13%不等)。

    由于eBay另外拥有PayPal,所以也从此处产生利益,eBay和PayPal类似国内淘宝和支付宝,一个用于开店,一个用于付款。

四、争议

评价系统原理

    eBay 主要的防诈骗手段是评价系统。在每笔交易完成后,买、卖家皆可以为彼此评价。她们可以给出像是:“正面”、“负面”或是“中立”的评价,并且为该次交易留下一笔意见。所以,如果买家对该卖家(交易)有所不满的话,他可以给这位卖家留下一笔负面评价,并且留下如:“物品未收到”的意见,以防下一位买家有可能误中陷阱。对买家而言,学会并善用评价系统有助于减低被诈骗的机率。

    当然,评价系统同时也是保护卖家的。如果有个可能买家的评价过低,或是负面评价太高,该卖家可以根据其评价,拒绝其交易并说明理由。一般情况下,卖家不可以给买家负面评价,只能给中评或好评。

评价系统弱点

    无论交易的大小,评价都只有一次。

    用户可能出于某些原因(像是害怕被给负面评价),而不敢给对方负面评价。

    收到负面评价的用户可以在评价页面提出一段约80个字母的反驳。不过却很少人能够利用如此简短的文字做反驳。

    因为eBay几乎不会移除任何评价。所以,移除不公平、非真实的评价根本是不大可能的。

    当一位使用者觉得一位卖家(或买家)曾经有过不实,那么在他的帐号上即会有一笔前科。如果确实有许多使用者与那个卖家有过纠纷,那个卖家(或买家,或是兼具两者的身分)的帐号将会被取消。当然,该卖家也可循法律途径进行救济。

    许多抱怨者抱怨eBay的交易系统充满了诈欺!同时英国著名的消费者权利节目Watchdog也常常接获许多关于eBay的申诉。内容不外乎是 eBay 对使用者的申诉不理不睬之类的。

假货

    根据“假冒商品报告”组织发布的最新报告,eBay并未对平台上销售假货的卖家进行严格监管。许多美国消费者将eBay视为优惠商品的聚集地,而eBay确实也采取了许多措施,给买家和卖家双方提供保护。不过报告称,eBay做得仍然不够好,该网站甚至还删掉了对假冒商品及卖家的负面曝光信息。

五、发展规划

扩展全球运送计划

    2013年9月,eBay宣布,从9月23日开始,全球运送计划将可发货到最热门的国际市场之一俄罗斯。加上俄罗斯,eBayeBay全球运送计划可服务的国家数量已提高到了37个,其中包括澳大利亚、英国、加拿大、德国以及2013年6月新增的法国、意大利、比利时、爱尔兰、波兰、西班牙等。

eBay开拓新发展机遇 押注可穿戴领域

    2014年4月7日,对于线上拍卖及购物网站eBay而言,下一个发展契机可能是可穿戴设备领域。该公司已经在内部组建了工程师和设计师团队。作为创新和新经济项目(Innovation and New Ventures)集团的一部分,该团队会专注于研究如何把商务与可穿戴设备结合的发展模式。

eBay关闭中小企业网店软件Go 客户送竞争对手

    2014年6月27日,网上大卖场eBay,正在对旗下表现不佳的面向中小商户的电商软件业务,进行清理,其中名为一款Go的软件会关闭服务。此次关闭的电商软件除了面向中小企业的Go之外,还包括性质类似的ProStores。目前,eBay正在协商,把Go软件的客户转交给竞争对手Bigcommerce。

eBay清空Craigslist股权 结束十年噩梦婚姻

    北京时间2015年6月20日,美国电子商务巨头eBay宣布,已经将持有的Craigslist公司28.4%的股权,转让给了Craigslist,两家公司未来不再有任何关系。这意味着两家公司充满诉讼和喧闹的十年“不甜蜜姻缘”终于宣告结束。[7]

斗不过亚马逊 eBay关闭美国市场当日送达服务

    2015年7月28日,已分拆了在线支付服务PayPal的eBay宣布,该公司将开始关闭在美国市场的当日达服务“eBay Now”。此举表明eBay将不会在快递服务市场追赶电子商务巨头亚马逊。

 
参考资料:
ebay百度百科:http://baike.baidu.com/view/14288.htm 易趣网搜狗百科:http://baike.sogou.com/v710649.htm
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创建者:何燕梅

最近更新:2015/11/16 16:59:21

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