《Email营销》[编辑]

基本信息

作者：冯英健

网络营销专家，著有《网络营销基础与实践》一书，广受好评。

出版社：机械工业出版社

出版日期：2003年5月

作者简介

冯英健，网络营销专家，现任著名网络顾问公司——时代财富公司研究员。作者长期从事网络营销实践和系统研究，具有丰富的实践工作经验和较高的理论水平，撰写和编译过数百篇具有一定理论水平和实用价值的文章，许多研究文章在网络营销领域具有重要影响。尽管外界对其有争议，认为其虽出身名校，但只重理论，不懂实践。他却在深圳创办竞争力科技有限公司正努力用实践检验真理。其实有时候想，中国的互联网或许真正缺乏的应该就是真正有深度的学术研究吧。业内有人尊称他为冯老，排名第一，应属实至名归。

内容简介

Email营销是网络营销的重要方法之一，其卓越效果早已为实践所证实，但Email营销在国内的应用还处于非常低级的水平，不仅没有系统的理论，在实践中也存在许多误区。本书在总结Email营销研究和实践经验的基础上，通过大量的调查数据、案例分析和操作方法与技巧的介绍，系统解答了Email营销中的基本问题，主要包括三个方面的内容：什么是真正的Email营销?如何利用内部列表和外部列表开展Email营销?如何对Email营销的效果进行评价和控制?

本书是中国第一本系统介绍Email营销理论和方法的著作，最大的特色在于内容的系统性和实用性，紧密结合国内企业的应用状况。书中介绍的Email营销方法不仅具有可操作性，而且大多经过实践检验，具有较强的说服力。希望电子商务和市场营销相关专业师生、企业市场人员、汀从业人员以及关注Email营销的人士均能从本书中发现您所感兴趣的内容，也希望本书能为提高中国企业的网络营销应用水平发挥一定的作用。本书可作为网络营销课程的补充教材、网络营销培训教材和各类企业市场营销人员的参考书。

第1部分 Email营销概述

前言

第1章Email营销的概念和基本原理

1．1email与email营销

1．1．1什么是email营销

1．1．2email营销的分类

1．2email营销的研究内容与方法

1．2．1email营销的研究内容

1．2. 2许可email营销的步骤与基本方法

1．3email营销的特点

1．4email营销的主要功能

1．5email营销与其他网络营销手段的关系

1．6我国email营销发展和应用状况

第2部分开展Email营销的基本方法

第2章开展Email营销的基础条件

2．1开展email营销的主要方式

2．2email营销的一般过程

2．3开展email营销的基础条件

2．4邮件列表营销的技术基础

2．4．1邮件列表发行平台

2．4．2邮件列表发行平台的选择

2．4．3合理利用免费邮件列表发行平台

2．5获取email营销资源

2．5．1获取内部列表用户资源的基本方法

2．5．2增加订阅邮件列表成功率

2．5．3增加用户邮件地址的有效性

2．5．4网络营销资源与个人信息保护

2．5．5增加email营销资源的其他方法

2．6email营销的内容策略

第3章利用内部列表开展Email营销

3．1内部邮件列表的主要形式

3．2利用会员通信开展email营销

3．3内部邮件列表经营决策

第4章利用外部列表开展Email营销

4．1专业email营销服务商的类型

4．2选择email营销服务商

4．3外部列表email营销内容及发送

4．4利用外部列表开展email营销的常见问题

第3部分Email营销效果评价及控制

第5章Email营销的效果评价

5．1email营销的评价指标

5．2email营销效果评价现状

5．3email营销的有效性分析

第6章增强Email营销的效果

6．1经营环境对email营销效果的影响

6．2经营策略对email营销效果的影响

6．3用户行为对email营销效果的影响

6．4邮件列表退信及管理

6．4．1邮件列表的发送过程与退信

6．4．2免费邮箱与邮件列表退信

6．4．3降低邮件列表退信的策略

第4部分专题研究

第7章Email营销专题研究

7．1email营销与垃圾邮件

7．2email营销常见问题讨论

7．3email营销的应用前景(代后记)

内容结构

本书系统地介绍了Email营销的基本原理和开展Email营销的基本方法，并在此基础上研究了Email营销的效果评价以及如何增强Email营销有效性(本书的内容结构图参见图0-1)。

第1部分，本书的基础。介绍了什么是真正的Email营销、Email营销的基本原理，以及Email营销的特点和主要功能，并介绍了许可Email营销的步骤和基本方法，分析了Email营销与其他网络营销手段的关系。

第2部分，Email营销方法的核心内容。详细介绍了利用内部列表和外部列表开展Email营销所具备的基本条件和基本方法、技巧以及常见问题，这些系统的介绍和案例分析，对实践工作具有一定的指导意义。

第3部分，Email营销的评价和控制。介绍了常用的Email营销评价指标，并且用国内外大量翔实的调查数据，对于影响Email营销的因素进行了详尽的分析，希望有助于进一步加强Email营销的效果，同时为Email营销的专业人士和研究人员提供了大量参考资料，其中的调查数据多数来自国际知名调查公司的研究报告，具有较高的参考价值。

第4部分，关于Email营销的专题研究。分析了与Email营销相关的若干重要问题，重点分析了垃圾邮件的产生与危害以及如何降低垃圾邮件的影响，并对Email营销中常见的8个问题进行了讨论。

《Email营销》精华内容连载
Part 1. Email营销的概念和基本原理
·Email营销的起源
·什么才是真正的Email营销？
·Email营销的分类
·Email营销的研究内容
·许可Email营销的五个基本步骤
·Email营销的主要实现手段
·Email营销的八项优点
·Email营销的12项缺点
·Email营销的八项主要功能
·Email营销与其他网络营销手段的关系
·我国Email营销发展和应用状况
Part 2 开展Email营销的基本方法
·哪些Email服务商值得信赖？
·为什么Email营销效果不明显？
·Email营销有没有快车道——Email营销中的常见错误观点
·Email营销相关名词解释：PEM，UCE，Opt-in，Double Opt-In，Opt-out
·邮件列表营销十忌
·内部列表和外部列表Email营销的比较（1）：主要功能特点
·内部列表和外部列表Email营销的比较（2）：营销过程阶段特点
·开展Email营销的基础条件
·获取邮件列表用户资源的基本方法
·增加订阅邮件列表成功率的分析与建议
·邮件列表营销的内容策略（1）：邮件列表内容的六项基本原则
·邮件列表营销的内容策略（2）：邮件列表内容的一般要素
·邮件列表的两种基本形式：会员注册型和信息获取型邮件列表
·内部邮件列表的常见形式
·会员通讯Email营销的主要应用模式
·会员通讯Email营销的一般步骤
·会员通讯Email营销的七个主要问题
·内部邮件列表经营决策需要考虑的四个基本问题
Part 3 Email营销效果评价及控制
· Email营销的评价指标
·获取用户资源阶段的评价指标
·电子邮件信息传递评价指标
·用户对电子邮件信息接收过程的评价指标
·用户对电子邮件信息的回应指标
· Email营销效果评价现状
· Email营销的有效性分析
·外部列表Email营销的有效性
·内部列表Email营销的有效性
·如何增强Email营销的效果
· 经营环境对Email营销效果的影响
· 经营策略对Email营销效果的影响
· 用户行为对Email营销效果的影响
· 邮件列表退信及管理
· 邮件列表的发送过程与退信
· 免费邮箱与邮件列表退信
· 降低邮件列表退信的策略

参考资料：

百度百科

扩展阅读：