博客营销（杰里米·莱特 著 洪慧芳 译）[编辑]
Blog Marketing 博客营销
作者：【美】杰里米·莱特
译：【台】洪慧芳
出版社：北京 中国财政经济出版社
版次：2007年1月第一版；2007年1月北京第一次印刷
作者介绍
作者简介：杰里米·莱特（Jeremy Wright）,顶尖博客顾问，他的客户包括福特、微软与易趣等公司。他开设的商务科技类博客Ensight.org，每月吸收至少25万的读者浏览。
译者简介：洪慧芳，国立台湾大学国际企业学系毕业，美国伊利诺大学香槟分校MBA。曾任职于西门子公司与花旗银行，目前为专职译者，译著有《eBay网络拍卖实作手册》、《主管大变身》、《网络拍卖也要做营销》。
内容简介
本书探讨为什么各类型的公司纷纷开设博客营销、他们投入的方式，并先从基础着手。本书的核心概念是“传播VS引诱”。另一个主题是：博客如何帮你营造优质的顾客体验——优质的顾客体验可以完全改变顾客对你及你的事业的态度。并且带领大家了解成功的企业是如何使用博客来延伸品牌形象、与顾客直接互动、获得与公司产品有关的真实反馈，并教你如何跟进。独家讲述微软、Sun计算机公司、Google、迪士尼及通用汽车等企业将博客效用发挥到淋漓尽致的故事，真实的案例分享让贵公司也能从博客中获益。
目录
第一章 博客的基本概念
1.1 交流才是重点
1.2 谁在写博客
1.3 博客简史
1.4 小结
第二章 设立博客的心态
2.1 了解如何待客
2.2 参与更添热情
2.3 如何加入博客
2.4 追踪博客
2.5 小结
第三章 商业博客的威力
3.1 博客对事业的妙用
3.2 博客对企业的影响
3.3 博客如何招揽顾客并影响其意识
3.4 开设博客是出于自愿
3.5 小结
第四章 如何使用博客
4.1 如何使用博客
4.2 让公司发言：通用汽车的案例
4.3 创意地运用博客：迪士尼频道案例
4.4 营造健康的博客氛围
4.5 为何希望员工参与博客
4.6 小结
第五章 最适合公司的博客类型
5.1 外部博客的性格类型
5.2 报纸
5.3 你是哪种博客写手
5.4 小结
第六章 运用博客促进内部沟通
6.1内部博客的起源
6.2 如何对内使用博客
6.3 内部博客的好处多多
6.4 规划内部博客的策略
6.5 小结
第七章 了解有关公司与产品的讨论
7.1 让顾客了解最重要
7.2 从杂乱的资料中寻宝
7.3 回复正面与反面反馈
7.4 如何观察博客
7.5 选择搜索方式
7.6 自订网络统计模式
7.7 小结
第八章 开设博客
8.1 别把顾客当成消费者
8.2 营造热情
8.3 规划博客策略
8.4 搜索信息
8.5 小结
第九章 处理负面评价
9.1 负面评价的价值
9.2 负面评价百态
9.3 心态要正确
9.4 检讨负面评价
9.5 处理负面评价的关键
9.6 小结
第十章 成功经营博客
10.1 成功经营博客的十大秘诀
10.2 吸引网络流量
10.3 与博客写手培养关系
10.4 对博客写手进行推销
10.5 在博客上做广告
10.6 建立博客社区
10.7 小结
第十一章 企业博客的未来
11.1 未来趋势
11.2 正确性与及时性
11.3 关系与读者
11.4 非盈利与盈利
11.5 认知推广
11.6 博客的未来方向
11.7 小结
附录
博客写手守则规范
托马斯·尼尔森公司的博客规范
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