（网络营销教学网站 www.wm23.com 2005-03-02）

摘要：因特网的出现, 引起了市场营销的革命。以互联网为营销平台, 传递营销信息和沟通厂商及消费者需求的网络营销正使传统的市场营销组合策略发生巨大的变化。不仅企业的产品策略、定价策略、分销渠道和促销方式要发生根本性的变化, 而且企业的成本、企业与顾客之间的关系及沟通方式等也将发生重大变化。也就是说, 一切影响顾客让渡价值的因素在网络营销中都将会发生变化。网络营销能否获得成功取决于企业能否有效地利用这些变化来提高顾客让渡价值。

关键词：网络营销; 顾客让渡价值; 总顾客价值; 总顾客成本

【本文来源】：财经理论与实践(双月刊) 　2001年12月

【本文作者】：于坤章　潘冠中

【本文分三个部分】：　

1.顾客让渡价值及其影响因素；

2.正确理解顾客让渡价值；

3.网络营销中的顾客让渡价值。

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