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　　 摘要：通过分析顾客价值理论研究的背景,总结顾客价值的不同定义、理论模型及其动态性的相关研究。通过对近几年国外研究新进展的分析,可对我国企业发展提供一些理论支持。

　　关键词：顾客价值;理论模型; 顾客价值动态性

【本文来源】：山西财经大学学报　　2004年10月
【本文作者】：胡旭初,孟丽君

【本文分四个部分】：

　　1.顾客价值研究背景、顾客价值的概念及分类；
　　2.顾客价值的理论模型；
　　3.顾客价值动态理论研究；
　　4.近几年研究的热点、进一步研究的方向。

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