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基于顾客关系的价值创新途径研究


《基于顾客关系的价值创新途径研究》分3个部分:1.关系顾客的价值感知:概念与构成;2.基于顾客关系进行价值创新的途径;3.基于顾客关系价值创新的误区。

(网络营销教学网站 www.wm23.com 2005-04-01)

摘要:价值创新是与传统的竞争驱动型战略截然不同的战略逻辑,其核心是跳跃性地提升顾客感知价值。文章在对价值创新战略逻辑已有研究进行简要介绍的基础上,将研究的范围锁定于关系顾客,分析了关系顾客价值感知的概念与构成,进而描述了基于顾客关系进行价值创新的三条途径,并指出了基于顾客关系进行价值创新的潜在误区。

关键词:价值创新;顾客感知价值;顾客关系

【本文来源】:科学学与科学技术管理 2002年12月

【本文作者】:白长虹 武永红

【论文“基于顾客关系的价值创新途径研究”分3个部分】:

1.关系顾客的价值感知:概念与构成

2.基于顾客关系进行价值创新的途径

3.基于顾客关系价值创新的误区

 

 

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来源:wm23.com(2016/1/11)

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