（网络营销教学网站 www.wm23.com 2005-04-01）

　　 摘要：企业所获得的核心竞争力,必须实现顾客所看重的核心价值。本文从研究顾客价值内涵出发,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系,在此基础上,提出企业核心竞争力的建设和管理应围绕着顾客价值而展开,目的是寻找顾客的真正价值所在,为企业构筑自身的核心竞争力提供新的途径。

　　关键词：顾客价值;核心竞争力;关系管理

　　【本文来源】：科学管理研究 2003年2月 
　　【本文作者】：胡恩华 ,毛翠云 ,王道劬 ,葛玉莲 ,戴维生

　　【论文“基于顾客价值的企业核心竞争力分析”分2个部分】：　　 
　　1.顾客价值与企业核心竞争力之间的关系；
　　2.基于顾客价值的企业核心竞争力管理。

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