（网络营销教学网站 www.wm23.com 2005-03-08）

　　摘要：在阐述传统营销理论发展过程的基础上，对关系营销产生的背景、内容、实质和实现手段进行了分析，提出了关系营销在五个方面对传统营销理论的突破和变革。最后，针对中国实际，阐释了中国实施关系营销的必然性。

　　关键词：关系营销；顾客关系；传统营销理论

　　【本文来源】：科技与管理 2003年第4期
　　【本文作者】：张小良，王文超

　【本文分四个部分】：　　 
　　（1）传统营销理论的发展；
　　（2）营销理论的第二次变革——关系营销理论的产生；
　　（3）关系营销对传统营销理论的变革；
　　（4）关系营销——中国企业拓展市场的新方法。

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