“网络营销核心能力体系设计”是北京博导前程信息技术有限公司战略支持部总监冯兵在第七届中国网络营销大会上对网络营销核心能力培养平台的设计思路和基本功能的介绍。以下是第七届中国网络营销大会（2014年7月28日北京）的演讲速记文本。

各位领导，各位老师，大家下午好!接下来由我为大家分享一下从网络营销工具到能力跨越的一个探索。

说到这个网络营销，我首先能想到的是冯英健老师的几件事，第一个是冯老师在06年时提出关于网络营销人所需要具备的十大能力，可能其中包含了有文字表达、资料收集、用户体验、动手能力、代码了解能力等等，这些在冯老师提出以后受到大多数人的认同，包括现在可能很多人还延续按照这样能力的训练，来训练自己达到网络营销能力的更高水平。

接下来我要分享另外的一个，是在09年的时候网络营销可能对于一些学校来说是比较难教的课程，我们为了让更多学校老师能够更好的教这个课程，冯老师也做了能力秀的比赛，在座大概有20多个学校已经正在参加我们能力秀的比赛，所以通过比赛也积累更多教学经验，这是我们能力秀整体排名。

另外，在企业和个人之间对于网络营销能力会有什么样的差距，对于企业来说，企业的营销它是在于企业营销活动中产生和发展的，表现是一些动态的资源，包括一些具有稀缺性、难以模仿性的特点，这是企业持续竞争优势的重要来源。而对于个人来说，他们主要表现的是基础素质，比如包括对网络营销工具的掌握，一些方法和规律的总结和认识，去利用一些我们现有的网络营销资源，然后去发挥一些长期的效应，这是我们企业和个人的一些区别。

为什么要说这几件事?都是跟冯老师相关的。其实网络营销能力不仅仅是工具，它是受用一生真实的体现。为什么在这放一个锤头?大多数工科的老师会比较认可锤头，因为车一个车床比较标准线就是要做一个锤头，那对于网络营销和电子商务学生来说怎么样证明他们的能力?你如果掌握网络营销这个能力的锤头就会受用一生。

另外，如何培养网络营销的核心能力?首先，需要明确网络营销能力培养的路径，接下来，要从传统的网络营销工具能力培养的这么一个跨越，另外，要有一些科学的评价方法，同时，利用一些可以真实训练和实践的一些平台去达到一个长效机制，这样我们就达到一些可以掌控、可以展示并且可以长期发挥价值的目标。

一般对于网络营销能力培养的路径都会是一个什么样的发展方式?首先可能需要通过书本或者网络去了解一些基础的概念，掌握工具的一些方法，同时，掌握了以后我们通过一些实际的操作来去总结相应的规律，然后就可以形成自己掌控资源和供自己拥有的成果，我觉得更重要的是突破一下从网络营销工具到能力的跨越。

长期积累以后我们又总结了一些可以量化的，因为之前提到十大能力有一些是没有办法量化和考评指标的，然后我们就考虑可以量化的指标，现在归纳这八条：一是知识学习的能力，二是技术训练的能力，三是信息创建的能力，四是网络传播的能力，五是互动沟通的能力，六是资源积累的能力，七是数据分析的能力，八是综合运用能力，我们按照每个能力不同，在整体网络营销环境当中有相应比分的划分来进行相应的指标。

基于此，我们能力秀也有11界相应比赛的经验，也积累了一些相应的案例和素材，而我们公司也有将近15年的网络营销和电子商务产品研究的经验，同时，我们也做了大量大中专院校各个层次院校前期的调研，我们觉得需要做一个关于网络营销核心能力培养的这么一个平台。

介绍平台之前可以先了解一下我们国家网络营销发展的历程，我们国家网络营销发展在96年之前比较惨淡，很多企业没有去做这个，只有很少企业尝试网络营销这种推广方式。97-2000年之间大多数企业才开始觉得是否应该从网络营销当中对企业有相应的增长点。2000年以后到现在，电子商务快速发展，目前网络营销其实已经进入到发展和应用的阶段了，它具体表现在一些绝大多数的公司，或者是几乎所有的公司都有自己企业的网站，这个网站是需要去推广的。但是现在网络广告有不同的表现方式，包括现在网络营销的工具，包括微博营销、微信营销，这种网络营销的工具是实时在发展变化的。其实对于网络营销来说工具的变化很大，我们总结一下，只要把我刚才总结的那八个点融合一下，都是可以把每一个工具学好的。

电子商务发展了就可以带来巨大的就业机会，但在就业机会增长的同时其实对于就业人员技能的要求反而会更高了。我们前不久做了一个市场调研，包含了有198家的院校和256家的企业，在这个调研报告中我们会发现一个数据，就是排在最高的地方是一个专业的技能，最低的是责任心，也就是说企业对于网络营销从业人员重视程度是什么?他首先要掌握这个技能，如果没有技能的话你的职业核心价值再高、你的个人素质再高，是不能发挥更大的职业作用的。

我们就去做了这么一个网络营销能力培养的平台，这个平台是个在线的平台，可能传统平台都是模拟层次，自己用一用就可以了。我们这个是基于在线的，去训练我们刚才提到的那八种网络营销的核心技能。这个平台有什么特点?我们会把每一个技能点进行相应的专项的训练，同时，每个技能点训练达到一定分值以后老师或者是我们，可以通过在线的推送来实践和检验他每个能力掌握的程度，来进行相应的评测。同时，我们也采取线上和线下互动交流学习的环节，去解决传统模拟层次软件没有交互性、没有互动性一个缺点。另外，我们也建立起相互交流的互动环节，原来的互动环节都是班级与班级之间，更多是学校与学校之间的交流，我们现在所设计的互动环节是要把它扩大化。因为平台是支持在线的，以后大家所有院校都有这个平台的话我们都可以通过这个平台进行线上交流和互动，增加大家凝聚力和探索。另外，提供学习管理的一个功能，对于学生来说学习过程很重要，学习结果和评价也很重要，我们不只提供给他学习过程记录和监控，还提供给他学习结果报告，对他自己能力是个相应的证明。另外，通过专项训练和组合训练，真实和模拟训练相结合形式，来进行立体化知识构建，这是我们平台的一个特点。

平台具备什么样功能?首先，学生进入平台第一点是通过在线课堂进行，进入在线课堂以后会看到这堂课知识点和对这堂课相应要求，通过比如视频的案例教学模式，视频资源和案例资源来源于什么?第一个是学校老师可以自己上传一些资源，更重要的来源是我们利用能力秀前期资源比赛的积累去为这个平台推送实时的可更新知识化的教学案例资源进行真实的训练和学习。学习同时可以在平台上进行实时的在线交流和沟通。第二个，我们学习完以后还可以对整个知识点进行回顾和讨论，还可以对我们知识点进行相应的训练，比如通过答题的方式和模拟的方式。最后学生和老师互评，来达到学习效果。在线课堂是融合线上线下的学习模式，对线上教学和线下教学模式优势进行互补，另外，能力秀对我们这个平台做了些数据支撑，同时，老师可以自主添加资源，老师可以对学生学习的过程进行相应的评价，学生还可以对于老师自己做的这个资源评价，对于老师来说学生的评价是老师的动力，所以说这个平台促进了老师对于他自己课件的质量。

接下来就进入重点，是我们对于八项技能的训练，这里我先列举一些，比如对于知识点这个学习能力，我们可以通过在线题库或答题的方式，内置关于网络营销专业基础知识相应题库，进行线上答题环节。而答题同时可以看到答同样题所有学生的答题进度和答题分数，有实时排名，所以对于学生来说是相应的促进。对于技术类的能力我们是通过，比如给你一段代码，它里头有相应的错误，你可以对代码进行相应的修改、评价和处理，处理以后直接就可以在右边真实进行相应的对比，这是对于代码学习能力的专项训练的一个方式。另外，比如像信息创建的能力我们怎么样去训练?因为对于每一种网络载体来说它都有自己不同风格，比如像微博、微信它的受众面和载体不同，它对于语言编写的要求是不同的。那我们就把所有跟它相关的这些比如微博、微信、朋友圈，不同网络载体让学生进行知识点学习。所有能力点专项训练，会按照每个技能点不同特点，来设定他不同学习和提高的方式。其他五项我在这里不做一一相应的展示，会后我可以跟各位老师再进行详细的分享。

我们总结一下这个技能训练吧，比如我们从网络营销当中提取这八项核心技能，通过系统化和科学的训练方式来去进行系统的训练，另外，在这个训练环境当中我们穿插了一些练习的环节、评比比赛的环节来促进教学的环节。同时，学生根据他自己对于每一个技能点学习的掌握程度，去对他自己的学习过程进行相应的一个学习安排，有利于对他自己自我提升和对于他职业规划相应的指导。

做完八个能力点的专项训练以后，我学生就可以去做综合的训练了，因为能力点已经掌握了。我们综合训练怎么去做?老师可以去发布工作任务，比如我们要为一个企业做推广，发布一个工作任务，学生可以利用真实平台帮助企业做网络营销的推广，这是一个方面。另一方面，我们可以把能力秀这种比赛直接推送到平台，也就是说不仅老师可以自主发布任务，能力秀每年也会有一些企业任务推送到能力秀平台，可以通过能力秀平台推送到我们这个平台上让学生做训练。这个训练除了传统的能力以外，我们也看到一些不同网络营销工具组合的训练，这就是我们综合能力训练的一个过程。每个训练之前都会看到整个训练的指导，比如训练的方式、训练的步骤，或者训练的时候我们要注意什么样的点，都会对这个进行详细的列举。

我总结一下对于综合训练平台的特点，我们可以去解决原来传统布置任务比如让学生做一个课题后发到老师邮箱，这样其实是没有达到什么效果的，我们这个平台会记录学生所有操作的过程，老师直接给他相应的评价就可以了。另外，解决了原来传统一些比如传递或统计的困难，这个是任务平台解决的。综合训练以后要对它每一个能力进行相应的测评，我们的测评数据一个来源就是通过能力秀平台或者通过老师发布任务以后，系统会给它相应一个评分。另外是老师也可以主观对于他所操作的效果进行相应的评价，学生之间也可以进行学生之间操作的互评，这是立体化评价的效果。

另外，我们会设计一个对于学生能力诊断测评的一个点，在设立8个性能点的时候我们有相应的占比，按照每个占比会得到整体分数，然后同时让学生充分了解自己的水平达到什么样程度。另外，系统配备了一些比如老师指导的功能，因为在线的学习可能是以学生自主学习为主的一个学习方式，老师怎么样去干预它呢?老师可以通过教师指导这个功能直接去干预，因为每个学生操作过程都会在平台有相应的记录，老师看学生操作环节当中发现学生需要纠正和干预点的时候，老师直接可以通过教师指导功能直接干预学生自主学习的环节，就是说老师对整个教学过程有把控和干预的。虽然学生自主，但是也会受到老师自己的监督和督促。

另外，建立了讨论组，讨论组不只是建立在这个班级当中学生和学生之间、学生和老师之间的交流和沟通，也会建立在校与校之间交流沟通的环节，增加大家学习，讨论组基本拓宽了交流的渠道，建立合理学习的一个文化，和自己一个交流的有效性。另外，知识对抗的环节，通过答题的过程进行知识对抗，去实现学生对于学习兴趣的提高，来增加学生的知识面。另外，还会去增加一些像学生日志，学生日志会记录学生整体学习的一个过程，比如说我在专项训练当中都练习了什么样的技能、达到什么样的分数，在综合训练当中做了什么样的案例，做了什么样企业真实的案例，老师给我什么样的评价，会有相应学习的记录。这个记录对于学生来说有什么样的帮助?第一个是我们可以让学生去对它的学习过程有一个自己的掌握，另外，老师看到学生学习日志以后，老师对学生可以进行定向辅导，让学生和老师之间进行最优的组合。同时，我们在个人信息当中会提供自己成绩的一个报告，比如我们每一个人能力都得到什么样的分数，做了什么样的案例，然后老师怎么评价、老师怎么评价，会有相应的记录。在平台当中也会给学生相应的证明，比如学生毕业以后除了拿到自己的毕业证以外还会拿到日志这么一个证明，也会拿到平台证书，对他是立体化的评价。

总结一下我们产品，对于学生来说它有什么样的优点?增加他自己的动手能力，拓展了他自己的实践，建立学校和学生之间的沟通。对于学校来说它有什么样的优势?弥补传统线下教学的缺点，进行线下线上教学的融合，为高校网络营销提供真实的实践平台，促进整体学校电子商务专业网络营销就业率。以上是我今天对于这个平台整体介绍。

本文来源：冯冰：网络营销核心能力体系设计